Благодарю Медиа маркет групп за высокий уровень и профессионализм. Изначально позвонили и сообщили, что одна единственная единица товара оказалась с браком, соответственно, выполнить заказ невозможно. Но после моей просьбы поискать товар у других поставщиков магазин согласился и нашел нужный мне товар. Огромное спасибо!
Ответ продавца
Благодарим вас за такой приятный отзыв. Спасибо за доверие и прекрасные слова в адрес нашего магазина. Ждем вас снова!) С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Молодцы! Быстро приняли заказ. Отзвонились по времени доставки. Ровно в оговоренное время - заказ был на пункте выдачи. Быстро проверили, оформили гарантию. Очень радует возможность оплаты при получении! В общем - я доволен работой ребят! Меньше чем за рабочий день - что захотел, то и купил!
Ответ продавца
Искренне благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась работа нашего магазина и будем рады видеть вас снова!) С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и качеством нашего сервиса. Мы ценим Ваше доверие и будем рады видеть Вас снова в нашем магазине. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за хороший отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш интернет-магазин. Обязательно обращайтесь к нам за покупками снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные эмоции от сервиса. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Все как всегда - заказал, позвонили, согласовали, приехал забрал.
Ответ продавца
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за отзыв! Мы работаем для Вас и стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным и быстрым. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за хороший отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш интернет-магазин. Надеемся, что приобретенный товар оправдал все Ваши ожидания. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Покупаю в данном магазине не в первые, отличный сервис, приемлимые цены, удобное расположение
Ответ продавца
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за отзыв! Мы стремимся соблюдать самые высокие стандарты обслуживания, поэтому каждый положительный отзыв от клиента для нас очень важен. Приятных Вам дальнейших покупок! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за отзыв! Мы работаем для Вас и стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным и быстрым. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Сложный гарантийный случай: как магазин повел себя в нестандартной ситуации (честный отзыв)
— Отлично!
Хочу поделиться опытом гарантийного обращения в нестандартной ситуации, когда товар вернуть было невозможно по причинам, не связанным с магазином. Покупал здесь флэшку Samsung, которая, к сожалению, вышла из строя спустя несколько месяцев использования — перестала определяться на всех устройствах. Ситуация осложнялась тем, что на носителе остались конфиденциальные данные, и отправить его по гарантии я физически не мог из соображений безопасности. Это мой личный косяк с отсутствием шифрования бэкапов, я это понимаю.
Что понравилось:
1. Адекватность в общении. Несмотря на то, что я не мог выполнить стандартное требование о возврате брака, меня не отфутболили грубо. Общались вежливо, искали варианты.
2. Готовность к диалогу. После моего объяснения ситуации магазин сразу предложил понятное решение — замену на новую флэшку при условии возврата неисправной. Никаких затягиваний, никаких отправок в сервисные центры на диагностику — просто нормальный подход, который устроил бы любого клиента. Просто моя ситуация оказалась специфичной из-за данных на носителе.
3. Лояльность. В итоге, так как вернуть товар я не смог, магазин пошел навстречу и предоставил персональную скидку на покупку новой такой же флэшки. Да, она символическая, но сам факт внимания к проблеме постоянного клиента приятен.
Нюансы:
Был момент с потерей коммуникации в мессенджере — пришлось напомнить о себе спустя 1.5 месяца, но списал это на человеческий фактор и загрузку. Хотелось бы чуть больше гибкости в таких уникальных случаях, но понимаю, что регламент есть регламент, и магазин не обязан работать себе в убыток из-за моих принципов безопасности.
Итог:
Магазин сработал профессионально и по закону. Если у вас стандартная покупка — всё будет отлично. Если сложная проблема — вас выслушают и постараются помочь, насколько это позволяют правила. За это и ставлю 5 звезд, несмотря на то, что пришлось покупать новую флэшку за свой счет.
Я знаю, как тяжело решать нестандартные запросы и выслушивать недовольство
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за отзыв! Мы работаем для Вас и стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным и быстрым. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за положительный отзыв! Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Ваши слова вдохновляют нас становиться еще лучше. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Им можно доверять! Товар, качество, общение все на высшем уровне! Спасибо, что вы рабята есть!
Ответ продавца
Спасибо Вам за добрые слова в адрес нашего интернет-магазина. С каждым днем стараемся совершенствоваться, чтобы покупать Вам было удобнее и проще. Наша команда готова оказать содействие в любых вопросах! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Отличный магазин. Брат такую же мышь , только проводную для игрового компьютера. Лучший выбор в этом ценовом диапазоне
Ответ продавца
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами и благодарим Вас за хороший отзыв о нашем интернет-магазине. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Оличный сотрудник колл-центра, который сориентировал чётко и по существу, примерные часы получения(промежуток 2 часа, а не как у автолайта весь день сиди и жди). Очень отзывчивый и лояльный курьер)
Ответ продавца
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами и благодарим Вас за хороший отзыв о работе нашего интернет-магазина. Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество и желаем Вам отличного дня! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Хороший магазин, не первый раз в нем покупаю, вопросов по качеству не было
Ответ продавца
Спасибо за ваш позитивный отзыв и доверие к нашему магазину. Мы очень рады, что вы удовлетворены качеством нашего сервиса. Будем рады видеть вас у нас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Сделали все чётко и быстро, обработали заказ даже раньше чем тут было написано!
Ответ продавца
Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Будем снова Вам рады - обращайтесь за новыми покупками, а мы в свою очередь будем Вас радовать приятными ценами и оперативной доставкой. С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Буду еще здесь брать, одна из самых нормальных компьютерных фирм города
— Отлично!
Как всегда четко и вовремя, товар оригинальный
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш магазин и наша работа. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Отличные ребята, гибкая доставка, которая может подстроится под покупателя, что конечно же очень приятно и удобно! 10 баллов из 10!
Ответ продавца
Здравствуйте! Спасибо вам большое за оставленный отзыв! Мы очень рады, что смогли порадовать вас. Будем ждать ваших следующих покупок! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Приехал. Забрал. Менеджер быстро отпустил товар и дал необходимые рекомендации.
Ответ продавца
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за хороший отзыв! Мы работаем для Вас и стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был доволен покупкой. Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Все профессионально. Оперативно и по делу. Рекомендую.
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно! Мы рады, что вы остались довольны нашим магазином и нашим сервисом. Будем ждать вас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Уважаемый покупатель, благодарим Вас за хороший отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш интернет-магазин. Обязательно обращайтесь к нам за покупками снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Заказывал мультиметр. Все четко, без задержек. После СМС приехал и забрал. В работе товар еще не пробовал.
Ответ продавца
Уважаемый покупатель, спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас! Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны товаром и обслуживанием. Будем рады помочь Вам с новыми покупками! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Заказ доставили быстро, общение в процессе заказа было чётким.
Ответ продавца
Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы действительно рады, что ваш опыт работы с нашим магазином был положительным и что заказ был доставлен вовремя. Благодарим вас за доверие и надеемся видеть вас снова в нашей компании! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис и сделать их опыт покупки у нас максимально приятным. Ждем вас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Спасибо за вашу оценку! Мы рады, что вы довольны покупкой и обслуживанием в нашем магазине. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Оперативно приняли заказ, товар в пункт выдачи приехал вовремя, как и обещали. Все вежливо.
Ответ продавца
Спасибо за Ваш заказ! Мы рады, что все прошло гладко и быстро. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Работают даже в воскресенье, все быстро и оперативно
Ответ продавца
Спасибо за Вашу оценку! Мы рады, что вы довольны покупкой и обслуживанием в нашем магазине. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY
Заказы обрабатываются оперативно. Вежливый персонал. Обслуживанием очень доволен. Рекомендую!
Ответ продавца
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно! Мы рады, что вы остались довольны нашим магазином и нашим сервисом. Будем ждать вас снова! С уважением, команда интернет-магазина MMG.BY